诚信企业就没有出现过任何的劣质产品吗?诚信企业的发展道路就是一帆风顺的吗?如果你是这样认为的，那就大错特错了。所有的企业在发展的初期可能都会从无到有，慢慢积累自己的产品优势。在这个积累的阶段当中难免会有一些生产过程中的失误或者技术上的缺陷。而这些失误或者缺陷就会给产品质量埋下隐患。如果是小的瑕疵消费者可能也不那么在意，要是产生了严重的后果甚至危及到了生命，这些企业还能勇敢的承担责任坦诚的面对这样的失误吗?如果承担了这样的错误是不是就意味着这样的企业再也别想翻身了?

上世纪70年代，日本本田公司发生了一件严重的危机，这就是著名的“缺陷车事件”。当时的本田公司只是一个名不见经传的小公司，他的竞争对手却大都是实力雄厚的大企业。经过一番搏杀之后，本田公司终于打入了小轿车市场，然而，其刚打开销路的“N360”型小轿车出现了严重的质量问题，造成上百起人身伤亡事故。受害者及家属组成联盟，表示抗议。本田公司一下子变得声名狼藉，不要说继续发展，就连生存都已经岌岌可危。就是在这样一种艰难的情况下，本田公司并没有因为外界的议论和指责而乱了阵脚，本田立即决定，以真诚的态度承认自己的失误。记者招待会马上举行，通过新闻媒体本田向社会公众认错，其总经理在道歉之后便辞去了这一职务。本田公司同时宣布，召回所有“N360”型轿车，并向顾客赔偿全部损失。这件事情之后，本田公司甚至重金聘请消费者担任他们的质量监督员，时刻接受舆论监督。

到今天为止，本田公司可以说是无人不晓，那么，促使本田公司渡过难关走向成功的原因到底是什么呢?最重要的一个原因就是本田的诚心打动了消费者，由此，他在公众心目中“信得过”的形象帮助他走向了一个又一个事业巅峰。